رضایت شهروندان مهمترین سرمايه بانك شهر است

خانم افروزی که 63 سال دارد وقتی برای تولدش کارت هدیه‌ای با طرح و نوشته مناسب روز مادر از طرف پسر بزرگش دریافت کرد با بانک شهر آشنا شده است. او برای عیدی بچه‌ها و نوه‌هایش به بانک شهر رفته و از بین چند طرح، طرح دلخواه خود برای کارت‌های هدیه ویژه عیدی‌ را انتخاب و بدون انتظار کارت‌ها را دریافت کرده است.
او می‌گوید: روزی که به بانک شهر رفتم با شهرنت‌ و خدمات آن آشنا شدم و زمانی که در عید نوروز یکی از همسایگان قدیمی از شهرستان مهمان ما شد، در یک روز بعد از ظهر توانستم به راحتی از شهرنت بانک شهر برای فرزندانش کارت هدیه تهیه کنم.
حاج رضا یک حجره در بازار فرش فروش‌ها دارد و تاکنون دو بار در حال انتقال پول دخل مغازه در آخر شب به منزل، به او دستبرد زده شده است. او می‌گوید: فعال شدن شهرنت‌ها توانسته امنیت کسبه را افزایش دهد.
حاج رضا که در روز دوم تعطیلات نوروز و تعطیلی بانک‌ها چند تخته فرش دستباف به گردشگران خارجی فروخته است، عنوان می‌کند: هرچند تعداد گردشگران خارجی در شیراز اخیرا افزایش یافته است اما به دلیل اینکه گردشگران خارجی امکان خرید با کارت ندارند و در ازای خرید خود، پول نقد می‌پردازند مشکلاتی هم برای ما و هم برای آنها به وجود آورده است.
او می‌افزاید: چند سال قبل فروش مشابهی در روزهای ابتدایی سال و ایام تعطیلات بانک داشتیم و قرار بود به مسافرت برویم و نگه داشتن این مقدار پول در منزل یا مغازه خطرناک بود و ما را با مشکلات متعددی مواجه کرد اما امسال به راحتی در یک روز و ساعت غیراداری به شهرنت بانک شهر مراجعه و پول را به حسابم واریز کردم.
آقای میرزایی 13 نوه دارد و معتقد است عیدی را باید گذاشت لای قرآن تا تبرک شود و این کار برای صاحبش برکت می‌آورد، هر سال یکی از دغدغه‌های او تهیه پول نو هست.
او که هر سال از لای قرآن به تمام اعضای خانواده پول نو عیدی می‌دهد، می‌گوید: برای ما که سن و سالی را پشت سر گذاشتیم اینکه در شلوغی و ترافیک ساعات اداری از خانه بیرون برویم و وقتمان را در نوبت بانک بگذرانیم، طاقت‌فرسا است امسال با آشنایی با شهرنت بانک شهر توانستم به راحتی و بدون اتلاف وقت، پول نو تهیه کنم و از همه مهمتر اینکه به مقدار مورد نیاز پول نو را بدون محدودیت یا ممنوعیتی از شهرنت بانک شهر دریافت کردم.
حضورم در باجه‌های الکترونیک شهرنت و مشاهده استقبال مردم در تعطیلات رسمی و در ساعات غیراداری در بانک و دریافت خدمات الکترونیک برایم تجربه‌ای نو بود.
نظر تعدادی از کاسبان شیراز که برای واریز پول نقد از طریق دستگاه خوددریافت بانک شهر در شهرنت این بانک حضور یافته بودند را جویا شدم، آنها این خدمت را یکی از بهترین خدمات بانک شهر توصیف کردند که سبب آرامش خاطر آنها شده و از اتلاف وقت آنها در بانک جلوگیری می‌کند، همچنین امکان واریز روزانه تا سقف 15 میلیون تومان به حساب برای آنها فراهم شده است.
هادی امین‌زاده، سرپرست منطقه 4 بانک شهر نیز این رقم را تایید کرد و گفت: دستگاه خوددریافت بانک شهر مانند یک متصدی شعبه در بانک می‌تواند وجه نقد مشتری را دریافت و آن را به حساب بانکی ایشان واریز کند.
وی همچنین درباره صدور کارت هدیه توسط دستگاه مخصوص این کار، بیان کرد: این دستگاه کارت هدیه را به صورت نقدی و بی‌نام با مبلغ، طرح و جمله تبریک اختصاصی (به دلخواه خریدار) صادر می‌کند. دارنده آن می‌تواند حداکثر به اندازه موجودی کارت از فروشگاه‌ها و مراکز تجاری و اداری خرید کند.
امین‌زاده در مورد پیشخوان‌های شهرنت عنوان کرد: این پیشخوان‌ها که تحت مدیریت متمرکز واحد استراتژیک بانکداری مجازی و شعبه مجازی بانک شهر کار می‌کنند، برای اولین بار در ایران و خاورمیانه، توسط بانک شهر طراحی و راه‌اندازی شده است. این در شرایطی است که هنوز بسیاری از کشورهای پیشرفته اروپایی چنین شبکه‌ای را ندارند.
وی از همکاری و همراهی بانک مرکزی که زمینه ارائه خدمات خوب و در خور شان مشتریان بانک شهر را فراهم کرده است تقدیر و تشکر کرد و گفت: بانک شهر با همکاری سرمایه انسانی متخصص و خبره و بکارگیری دانش و فناوری روز، در پی طراحی و ارائه محصولات و ابزارهای نوین در راستای ارائه هر چه بهتر خدمات بانکی به مشتریان است.